Tras una reunión convocada por la Municipalidad de La Costa, la distribuidora acordó no realizar cortes por deuda hasta principios de septiembre. Los usuarios que detecten consumos o montos que consideren irregulares deberán formalizar el reclamo para que cada caso pueda ser analizado.
Los reclamos de vecinos del Partido de La Costa por el fuerte impacto de las facturas eléctricas tuvieron una primera respuesta concreta: EDEA suspenderá los cortes del suministro por deuda hasta principios de septiembre, mientras avanza la revisión de los casos que fueron cuestionados por los usuarios.
La medida surgió de una reunión entre autoridades municipales y representantes de la distribuidora, de la que participaron el intendente Juan de Jesús, funcionarios locales, la responsable de la OMIC y el gerente general de EDEA junto a integrantes de su equipo técnico.
Durante el encuentro se analizaron los reclamos que crecieron durante las últimas semanas, especialmente por montos elevados y consumos que algunos usuarios consideran fuera de lo habitual.
El reclamo formal será clave
El secretario de Planeamiento, Infraestructura y Medio Ambiente, Walter Natalizia, explicó que EDEA deberá analizar las situaciones planteadas y remarcó que los vecinos que tengan dudas sobre sus facturas deben iniciar formalmente el reclamo ante la distribuidora.
Ese trámite resulta fundamental para que exista un número de reclamo y el caso pueda ser posteriormente seguido y analizado.
Desde el Municipio aclararon además que la administración local no determina las tarifas eléctricas, aunque puede intervenir acompañando a los usuarios y gestionando respuestas ante la empresa y los organismos correspondientes.
La OMIC acompañará los casos
La responsable de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Cristina Abdala, puso el organismo a disposición de quienes necesiten asesoramiento.
El procedimiento comienza con el reclamo ante EDEA. A partir de allí, la OMIC puede solicitar información, acompañar al usuario y, cuando corresponda, trasladar la presentación a los organismos de control.
La intención será analizar cada situación individualmente, ya que detrás de una factura elevada pueden existir diferentes variables: mayor consumo, lecturas del medidor, modificaciones en los equipos, cambios relacionados con los subsidios o eventualmente alguna inconsistencia que deba corregirse.
Si se comprueba un error, deberá analizarse la correspondiente corrección o refacturación.
También podrán revisarse los medidores electrónicos
Otro de los temas planteados fueron las dudas que algunos vecinos expresaron respecto de los nuevos medidores electrónicos.
Ante sospechas sobre el consumo registrado, los usuarios pueden solicitar una verificación técnica y prueba de carga para comprobar el funcionamiento del dispositivo.
La Municipalidad adelantó que continuará siguiendo el conflicto y articulando con EDEA y los organismos competentes.
Por ahora, el dato inmediato para los usuarios es doble: los cortes por deuda quedarán suspendidos hasta principios de septiembre y quienes cuestionen sus facturas deberán realizar el reclamo formal para que su situación sea revisada.
