La Secretaría de Turismo del Partido de La Costa informa que La Asociación de Hoteles y Afines de Mar de Ajó, San Bernardo, Costa Azul, La Lucila del Mar, Aguas Verdes y Costa del Este realizará un curso de «ATENCION AL CLIENTE», que se dictará los días 14 y 15 de Julio de 2011, de las 14 hs. a las 20 hs. en el Hotel Latinoamericano, sito en Av. Costanera Nº 27, de Mar de Ajó.
El mismo estará a cargo del capacitador Damian Faccini, a través del área de capacitación de F.E.H.G.R.A..
Costos del curso
Arancel para Asociados: $ 30.- por persona.
Arancel No Asociados: $ 50.- por persona.
Objetivo del Curso
-Dar conocimiento de las características propias y particulares de los SERVICIOS y sus diferencias esenciales respecto de la PRODUCCION.
-Entender el concepto de CLIENTE. Su rol, búsqueda y caracterología. Cómo abordar las quejas y reclamos. Los distintos tipos de clientes existentes
-Encarar la COMUNICACIÓN desde todos los planos posibles con el fin de dotar de herramientas reales y tangibles a los recursos humanos encargados de tomar contacto con los clientes.
Para mayor información
Espora Nº 75. Mar de Ajó.
Tel: 02257-423598 / 02257-15536512.
Muy interesante curso. Considero que lograr la fidelidad de un cliente hacia un negocio o empresa es la tarea primordial de cualquier vendedor. A mi entender esto no solo se logra mediante la calidad del producto o servicio prestado, sino también a través de la adecuada atención al público.